User Agreement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e), nous offrons un retour sans tracas dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. 
Conditions de Retour
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.  
*Si le colis arrive endommagé et que le produit a aussi subi des dommages, veuillez immédiatement nous contacter et nous fournir des photos de dommages. 
Processus de Retour 
Contactez-nous pour initier votre retour. Emballez soigneusement votre article, idéalement dans son emballage d'origine et incluez une copie de votre facture. Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. 
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il est conforme à nos conditions, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article retourné. Les remboursements seront crédités sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

DÉFAUTS NATURELS
Nos urnes se distinguent par des caractéristiques uniques telles que du veinage figuré, des nœuds et même occasionnellement des fissures. 
Ces éléments ne doivent pas être perçus comme des défauts, mais plutôt comme des traits distinctifs qui ajoutent une beauté naturelle à chaque urne.

COULEURS DES IMAGES SUR LE SITE WEB
L’apparence réelle de nos produits peut différer des photos sur le site web en raison de facteurs tels que l'éclairage et les paramètres de l'écran de votre ordinateur. Rassurez-vous, le produit est encore plus étonnant lorsqu'il est vu en personne.

DÉLAI D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
L’expédition s’effectue habituellement le jour ouvrable suivant la réception de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Le numéro de suivi de votre envoi est fourni si un service de courrier est utilisé pour expédier votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour suivre le colis et obtenir une estimation de la date de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables pour des délais de livraison additionnels une fois le colis entre les mains du service de livraison ni pour des colis retenus à la douane. Tous les colis expédiés hors Canada peuvent être retenus aux douanes et peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Une livraison locale est possible dans la ville de Québec et ses environs. Nous communiquerons avec vous pour déterminer une date et heure de livraison. Vous devez être présent pour recevoir votre achat.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
MABE BOIS DESIGN pas responsables de l’utilisation que vous faites de votre urne, ni des dommages pouvant survenir en cas de mauvaise utilisation, ou si l’urne est échappée ou tombe.
Conditions générales de vente
